Politica de livrare și retur
Acasă / Politica de livrare și retur
Politiva de retur
Bine ați venit în secțiunea noastră dedicată politicii de retur, unde vă asigurăm că procesul de returnare a produselor achiziționate de la Vedex este transparent și accesibil. Vă rugăm să citiți cu atenție termenii și condițiile de mai jos:
Dreptul de Retur
Produse Neutilizate: Aveți dreptul să returnați produsele cumpărate de la Vedex în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, cu condiția ca acestea să fie în stare perfectă, neutilizate și în ambalajul original.
Notificare Prealabilă: Pentru a solicita un retur, vă rugăm să ne informați în prealabil prin e-mail la adresa contact@ved3d.ro, specificând numărul comenzii și motivele returnării.
Procesul de Returnare
Obținerea Autorizației de Retur: După primirea solicitării dvs., vă vom oferi un număr de autorizație de retur (RA). Vă rugăm să includeți acest număr pe ambalajul returnat.
Ambalarea Produselor: Ambalați produsele cu atenție, asigurându-vă că acestea sunt protejate corespunzător pentru a evita deteriorarea în timpul transportului.
Costuri de Returnare: Costurile de returnare a produselor sunt suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsele sunt defecte sau neconforme cu comanda.
Verificarea Produselor Returnate
Starea Produselor: Produsele returnate vor fi supuse unei verificări pentru a se asigura că sunt în stare perfectă, neutilizate și în ambalajul original.
Termenul de Rambursare: Rambursarea contravalorii produselor returnate va fi efectuată în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor și confirmarea calității acestora.
Excepții de la Politica de Retur
Produse Personalizate: Nu acceptăm returul produselor personalizate sau modificate conform specificațiilor dvs., cu excepția cazurilor în care acestea sunt defecte sau neconforme.
Contact
Pentru a solicita un retur sau pentru întrebări suplimentare, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail contact@ved3d.ro sau la numărul de telefon afișat pe site-ul nostru.
Vă mulțumim că ați ales Vedex pentru nevoile dvs. Suntem aici să vă oferim suport în fiecare etapă a experienței dvs. de cumpărare.
Politiva de livrare
Informații generale
La Vedex, ne dedicăm să livrăm produsele pentru dvs. în cele mai bune condiții și în cel mai scurt timp posibil. Politica noastră de livrare se aplică tuturor comenzilor plasate pe site-ul nostru.Termen estimativ de livrare
- Produse livrate în România: 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Modalități de livrare
Livrarea produselor se face prin servicii de curierat rapid. Costurile de livrare sunt calculate în funcție de greutatea coletului și de destinație, și vor fi afișate înainte de finalizarea comenzii.Costurile de livrare
- Pentru comenzile din România:
- Livrare standard: 20 RON
Confirmarea comenzii și urmărirea livrării
După plasarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare cu detalii despre comanda dvs. De asemenea, veți primi un e-mail cu un număr de urmărire (tracking number) odată ce produsul a fost expediat, pentru a putea urmări statusul livrării.Întârzieri în livrare
În cazul unor întârzieri cauzate de condiții meteo extreme, probleme de transport sau alte circumstanțe neprevăzute, veți fi informat în cel mai scurt timp posibil. Ne străduim să minimizăm aceste întârzieri și să vă oferim o experiență plăcută.Livrarea la adrese greșite
Asigurați-vă că informațiile de livrare sunt corecte și complete. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru livrările efectuate la adrese greșite furnizate de client. În cazul în care coletul este returnat din această cauză, clientul va fi responsabil pentru plata costurilor de reexpediere.Probleme la livrare
Dacă întâmpinați probleme la primirea coletului sau dacă acesta este deteriorat, vă rugăm să ne contactați imediat la contact@ved3d.ro pentru a putea rezolva situația.Contact
Pentru întrebări suplimentare privind livrarea, nu ezitați să ne contactați la contact@ved3d.ro.